बेंगलुरुबेंगलुरु में एक जोड़े ने हाल ही में एक असामान्य स्थिति में, अमेज़न ऐप से ऑनलाइन Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया, लेकिन जब उन्होंने पैकेज खोला, तो उन्हें एक चौंका देने वाला आश्चर्य हुआ। पैकेज में एक चश्माधारी कोबरा था जो अंदर कुंडली मारे बैठा था।
सौभाग्य से, जहरीला सांप पैकेजिंग टेप से चिपका हुआ था और इससे कोई नुकसान नहीं हुआ। दंपति ने घटना को रिकॉर्ड किया और इसे सोशल मीडिया पर शेयर किया, जिसमें सुरक्षा और स्थिति से निपटने के लिए अमेज़न के तरीके के बारे में अपनी चिंता व्यक्त की। हालांकि, अमेज़न ने जवाब दिया कि वे मामले की जांच करेंगे।
एक चौंकाने वाली घटना में, सरजापुर रोड पर रहने वाले एक परिवार को एक्सबॉक्स कंट्रोलर के लिए अमेज़न से ऑर्डर करने पर एक जिंदा स्पेक्टेक्लेड कोबरा (ज़हरीला सांप) मिला।
सौभाग्य से, ज़हरीला सांप ड्रेसिंग टेप से चिपका हुआ था, जिससे कोई नुकसान नहीं हुआ।#आईटीरील #सरजापुर #अमेज़नऑर्डर… pic.twitter.com/XdOjHPx8Qt— मैं अज्ञानी (@imaggyani) 18 जून, 2024
दंपत्ति ने एक वीडियो रिकॉर्ड किया और उसे सोशल मीडिया पर शेयर किया। ग्राहक ने कहा, “हमने 2 दिन पहले अमेज़न से एक Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था और पैकेज में एक ज़िंदा साँप मिला। डिलीवरी पार्टनर ने पैकेज सीधे हमें सौंप दिया (बाहर नहीं छोड़ा)। हम सरजापुर रोड पर रहते हैं और हमने पूरी घटना को कैमरे में कैद कर लिया, साथ ही हमारे पास इसके प्रत्यक्षदर्शी भी हैं।”
उन्होंने कहा, “सौभाग्य से, यह (सांप) पैकेजिंग टेप से चिपका हुआ था और इसने हमारे घर या अपार्टमेंट में किसी को नुकसान नहीं पहुंचाया। खतरे के बावजूद, अमेज़न के ग्राहक सहायता ने हमें 2 घंटे से अधिक समय तक प्रतीक्षा करने पर मजबूर कर दिया, जिससे हमें आधी रात को अकेले ही स्थिति को संभालना पड़ा (फिर से वीडियो और तस्वीरों में इसका सबूत कैद हो गया),” उन्होंने कहा।
उन्होंने पूछा, “हमें पूरा पैसा वापस मिल गया, लेकिन एक बेहद जहरीले सांप के साथ अपनी जान जोखिम में डालने के लिए हमें क्या मिला? यह स्पष्ट रूप से सुरक्षा उल्लंघन है, जो केवल अमेज़न की लापरवाही और उनके खराब परिवहन/गोदाम स्वच्छता और पर्यवेक्षण के कारण हुआ है। सुरक्षा में इतनी गंभीर चूक के लिए जवाबदेही कहां है?”
अमेज़न की प्रतिक्रिया क्या थी?
कंपनी ने ट्वीट किया, “अमेज़न ऑर्डर से आपको हुई असुविधा के बारे में जानकर हमें खेद है। हम इसकी जांच करना चाहेंगे। कृपया आवश्यक विवरण यहां साझा करें, और हमारी टीम जल्द ही अपडेट के साथ आपसे संपर्क करेगी।”
रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने कहा, “उन्होंने सिर्फ़ पूरा रिफंड साझा किया है, जो उन्हें वैसे भी मिलना चाहिए था। लेकिन हमें इसके अलावा कोई मुआवज़ा या आधिकारिक माफ़ी नहीं मिली। उनका सामान्य कहना कि आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है, मेरा मानना है कि मायने नहीं रखता। यह अमेज़न के ग्राहकों के रूप में और उनके डिलीवरी पार्टनर के कर्मचारी के रूप में हमें बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं है। यह सुरक्षा का स्पष्ट उल्लंघन है। साथ ही, मुझे नहीं लगता कि हमें जल्द ही कोई संतोषजनक समाधान मिलेगा।”
