नई दिल्ली: टाटा समूह और सिंगापुर एयरलाइंस के संयुक्त स्वामित्व वाली विस्तारा एयरलाइंस को महत्वपूर्ण परिचालन चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, हाल के दिनों में 100 से अधिक उड़ानों में देरी या रद्दीकरण का अनुभव हुआ है। एयरलाइंस ने सोमवार को एक बयान जारी कर असुविधा की पुष्टि की और कहा कि टीमें स्थिति को स्थिर करने के लिए काम कर रही हैं क्योंकि यह विभिन्न परिचालन कारणों से हुआ है।
“पिछले कुछ दिनों में चालक दल की अनुपलब्धता सहित विभिन्न कारणों से बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द की गईं और देरी हुई। हम स्वीकार करते हैं और हमारे ग्राहकों को होने वाली असुविधा के बारे में गहराई से चिंतित हैं। इतना कहने के बाद, हमारी टीमें इस दिशा में काम कर रही हैं विस्तारा के प्रवक्ता ने कहा, ''ग्राहकों की असुविधा को कम किया जाएगा।''
विस्तारा अस्थायी रूप से उड़ान संचालन कम करेगा
विस्तारा एयरलाइंस ने घोषणा की कि वे अस्थायी रूप से उड़ानों की संख्या कम कर रहे हैं और प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड प्रदान कर रहे हैं। एयरलाइन ने यात्रियों को हुई किसी भी असुविधा के लिए माफी भी जारी की।
“हमने अपने नेटवर्क में पर्याप्त कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए, अपने द्वारा संचालित उड़ानों की संख्या को अस्थायी रूप से कम करने का निर्णय लिया है। हमने उड़ानों को संयोजित करने या अधिक संख्या में ग्राहकों को समायोजित करने के लिए चुनिंदा घरेलू मार्गों पर अपने B787-9 ड्रीमलाइनर और A321neo जैसे बड़े विमानों को भी तैनात किया है।” जहां भी संभव हो, “प्रवक्ता ने आगे कहा।
“इसके अलावा, हम प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड की पेशकश कर रहे हैं, जैसा लागू हो। एक बार फिर, हम समझते हैं कि इन व्यवधानों से हमारे ग्राहकों को भारी असुविधा हुई है, और हम इसके लिए उनसे ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम स्थिति को स्थिर करने की दिशा में काम कर रहे हैं। और हम बहुत जल्द अपनी नियमित क्षमता पर परिचालन फिर से शुरू करेंगे,” बयान में कहा गया है।
विमानन सूत्रों ने बताया कि यह स्थिति तब पैदा हुई जब पायलटों ने ड्यूटी के घंटे बढ़ाए जाने के कारण उड़ानें संचालित करने से इनकार कर दिया। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी चिंता व्यक्त की और मामले के संबंध में नियामक अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कराई।
(एएनआई इनपुट के साथ)
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