महामारी ने कई लोगों के लिए दूरस्थ कार्य को आदर्श बना दिया, लेकिन यह हमेशा एक सुखद अनुभव नहीं था। दूरस्थ कार्य के कई फायदे हैं, जिनमें बेहतर लचीलापन, माता-पिता और विकलांग व्यक्तियों के लिए समावेशिता और कार्य-जीवन संतुलन शामिल हैं। हालाँकि, यह टीम वर्क, संचार और सामान्य कार्य वातावरण में समस्याएँ भी पैदा कर सकता है।
जॉर्जिया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के नए शोध ने यह निर्धारित करने के लिए कर्मचारी समीक्षा वेबसाइट ग्लासडोर के डेटा का उपयोग किया कि किस कारण से दूरस्थ कार्य सफल हुआ। जो कंपनियाँ कर्मचारियों के हितों को ध्यान में रखती थीं, कर्मचारियों को स्वतंत्रता देती थीं, सहयोग को बढ़ावा देती थीं और लचीली नीतियाँ रखती थीं, उनके पास मजबूत दूरस्थ कार्यस्थल होने की सबसे अधिक संभावना थी।
स्कूल ऑफ इंटरएक्टिव कंप्यूटिंग में एसोसिएट प्रोफेसर मुनमुन डी चौधरी ने कहा, “हम सभी के लिए महामारी के दौरान सबसे बड़े बदलावों में से एक, चाहे वह बेहतर हो या बुरा, दूर से काम करना था।” “इस शोध में हमारे लिए प्रेरणा यह समझना था कि क्या चीज़ कुछ संगठनों को दूरस्थ कार्य के लिए अधिक उपयुक्त बनाती है और अन्य को नहीं। हमने पाया कि सांस्कृतिक पहलू सबसे अधिक मायने रखते हैं।”
डी चौधरी और उनकी पीएच.डी. छात्र मोहित चंद्रा ने 15वें एसीएम वेब साइंस कॉन्फ्रेंस की कार्यवाही में पेपर में शोध प्रस्तुत किया, “क्या कुछ कार्यस्थलों को दूरस्थ कार्य के लिए अधिक अनुकूल बनाता है? ग्लासडोर के माध्यम से कोविड-19 के दौरान कर्मचारी अनुभवों को उजागर करना।”
डेटा डिस्कवरी
ग्लासडोर एक आदर्श डेटासेट के लिए बनाया गया है क्योंकि कर्मचारी गुमनाम रूप से पोस्ट कर सकते हैं, जिससे अधिक प्रामाणिक समीक्षा प्राप्त हो सकती है। हालाँकि समीक्षा साइटें मजबूत विचारों वाले लोगों को आकर्षित करने के लिए जानी जाती हैं, लेकिन इस पूर्वाग्रह ने शोधकर्ताओं के पक्ष में काम किया – वे कंपनी संस्कृति पर मजबूत राय वाले लोगों की तलाश में थे। डी चौधरी ने कहा, “हम उन लोगों को याद कर रहे हैं जो बीच में हैं, लेकिन यह वास्तव में हमारे पक्ष में भी काम करता है क्योंकि हम वास्तव में उन सकारात्मक और नकारात्मक में रुचि रखते थे।” “हम पूर्वाग्रह को पहचानते हैं, लेकिन साथ ही, लोगों को कैसा महसूस हुआ, इसकी चरम सीमा जानने के लिए यह अभी भी हमारे लिए एक बहुत अच्छा डेटा सेट था।”
अंततः, उन्होंने 52 फॉर्च्यून 500 कंपनियों के वर्तमान कर्मचारियों से 140,000 से अधिक समीक्षाएँ एकत्र कीं, जिन्होंने मार्च 2019 से मार्च 2021 तक दूरस्थ कार्य की अनुमति दी, जो कि कोविड -19 महामारी के साथ ओवरलैप हो गया। इनमें से कुछ कंपनियों में वेरिज़ॉन, वॉलमार्ट और सेल्सफोर्स शामिल हैं। उनका पाठ्य विश्लेषण ज्यादातर ग्लासडोर समीक्षाओं के पेशेवरों और विपक्ष अनुभाग पर केंद्रित था।
डेटा का विश्लेषण करने के लिए, शोधकर्ताओं ने यह पहचानने के लिए एक एल्गोरिदमिक भविष्यवाणी कार्य बनाया कि महामारी से पहले एक कंपनी के पास कौन से सांस्कृतिक गुण थे जो अनुकूल दूरस्थ कार्य वातावरण को जन्म देंगे। उनके मॉडल ने सांख्यिकीय और गहन शिक्षण विधियों का उपयोग किया और 76% समय कंपनी के अनुकूल दूरस्थ कार्य वातावरण की सही भविष्यवाणी की।
संगठनात्मक व्यवहार सिद्धांत का उपयोग करते हुए, शोधकर्ताओं ने कंपनी संस्कृति को सात उपसमूहों में वर्गीकृत 41 अलग-अलग आयामों में विभाजित किया: रुचियां, कार्य मूल्य, कार्य गतिविधियां, सामाजिक कौशल, नौकरी संरचनात्मक विशेषताएं, कार्य शैली और पारस्परिक संबंध।
कंपनी संस्कृति वक्र
दूरस्थ कार्य के लिए सकारात्मक संस्कृति वाली कंपनियों ने तीन मुख्य श्रेणियों में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया:
– रुचियां: जो कंपनियां कर्मचारियों को अपने लक्ष्यों, रुचियों और उनके काम करने के तरीके को आगे बढ़ाने के लिए सशक्त बनाती हैं, उन्हें अधिक अनुकूल तरीके से देखा गया।
– कार्य मूल्य: जो कंपनियाँ अपने कर्मचारियों को अपने निर्णय स्वयं लेने और सहयोगात्मक वातावरण में काम करने की स्वतंत्रता देती हैं, उन्हें अधिक संतुष्टि मिलती है।
– संरचित नौकरी की विशेषताएं: लचीले दूरस्थ कार्य और घंटों वाली कंपनियां कर्मचारियों को लुभाने की अधिक संभावना रखती थीं।
चंद्रा ने कहा, “हमें ये कीवर्ड ‘वर्क-लाइफ बैलेंस’ या ‘फ्लेक्सिबल वर्क’ जैसी समीक्षाओं में मिले, जो अच्छी कंपनियों के प्रोफेशनल सेक्शन में अक्सर होते हैं।”
इसके विपरीत, जहरीली संस्कृति वाली कंपनियां विविधता, समानता और समावेशन प्रयासों को बढ़ावा देने में अक्सर विफल रहीं; कार्यकर्ताओं को अपमानित महसूस कराया; और अनैतिक कार्य किया।
अंततः, शोधकर्ताओं का मानना है कि ये परिणाम कर्मचारियों के लिए सबसे मूल्यवान चीज़ों में पीढ़ीगत अंतर को दर्शाते हैं।
डी चौधरी ने कहा, “चुपचाप नौकरी छोड़ने और महान इस्तीफे की बहुत सारी रिपोर्टें हैं क्योंकि मिलेनियल्स या जेन जेड संस्कृति को बहुत महत्व देते हैं, बेबी बूमर्स जैसी पिछली पीढ़ियों के विपरीत, जिनके लिए नौकरी की संतुष्टि काफी हद तक मुआवजे के बारे में थी।” “युवा पीढ़ियां कह सकती हैं कि उन्हें औसत वेतन से कोई दिक्कत नहीं है अगर वे काम के घंटों में लचीलापन अपना सकें और यही बात इन कंपनियों को दूर से काम करने के लिए अधिक अनुकूल बनाती है।”
