मुंबई: बीएमसी को नागरिकों की शिकायतें कोविड के बाद बढ़ी हैं। एनजीओ प्रजा द्वारा जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, शिकायतें 2021 में 90,250 से बढ़कर 2022 में 1.04 लाख से अधिक हो गई हैं।
चिंताजनक रूप से, वायु प्रदूषण की शिकायतें केवल एक दशक में साढ़े चार गुना बढ़ गई हैं।
‘मुंबई में नागरिक मुद्दों की स्थिति, 2023’ शीर्षक वाली रिपोर्ट मुंबई में ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, सीवेज, वायु गुणवत्ता और जल निकायों से संबंधित बढ़ते मुद्दों पर केंद्रित है। एनजीओ ने इस बात पर जोर दिया कि किसी भी नागरिक निकाय के ठीक से काम करने के लिए नागरिकों के साथ प्रभावी सहयोग और संचार आवश्यक है। इसमें एक समान शिकायत निवारण तंत्र शामिल है जहां नागरिक अपने इलाके में नागरिक मुद्दों के संबंध में शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, और नागरिक निकाय उन्हें समयबद्ध और संरचित तरीके से हल करने के लिए जिम्मेदार होता है।
अपने शहर में प्रदूषण के स्तर को ट्रैक करें
साल 2022 में सबसे ज्यादा शिकायतें ड्रेनेज, बिल्डिंग और लाइसेंस मामले (देखें ग्राफिक) जैसे मुद्दों से जुड़ी हैं. जबकि 2021 से 2022 तक शिकायतों की कुल संख्या में 15% की वृद्धि हुई, शिकायतों का प्रतिशत (अर्थात् हल किया गया) 86% पर स्थिर रहा। 2022 में, वार्ड केडब्ल्यू (अंधेरी-पश्चिम; 8,667), केई (अंधेरी-पूर्व; 7,529), और पीएन (मलाड; 6,910) में सबसे अधिक शिकायतें दर्ज की गईं।
एनजीओ ने पाया कि 2022 में बीएमसी को जल निकासी, कीट नियंत्रण, सड़कों और फुटपाथों और पानी की आपूर्ति से संबंधित शिकायतों को हल करने में औसतन 32 दिन लगे। उन्होंने यह भी पाया कि गड्ढों से संबंधित शिकायतों को हल करने में बीएमसी को 64 दिन लगे। और फुटपाथों की मरम्मत के लिए 63 दिन। एनजीओ ने इस बात पर प्रकाश डाला कि ये देरी दुर्घटनाओं और असुविधा का कारण बन सकती है, खासकर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए। बीएमसी को दूषित पानी के मुद्दे को दूर करने के लिए 31 दिन और पानी की कमी को दूर करने के लिए 30 दिनों का समय लगा, जिसने लोगों को अनधिकृत स्रोतों से पानी का उपयोग करने के लिए मजबूर किया हो सकता है, जिससे जलजनित रोग हो सकते हैं और नागरिकों के स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
चिंताजनक रूप से, वायु प्रदूषण की शिकायतें केवल एक दशक में साढ़े चार गुना बढ़ गई हैं।
‘मुंबई में नागरिक मुद्दों की स्थिति, 2023’ शीर्षक वाली रिपोर्ट मुंबई में ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, सीवेज, वायु गुणवत्ता और जल निकायों से संबंधित बढ़ते मुद्दों पर केंद्रित है। एनजीओ ने इस बात पर जोर दिया कि किसी भी नागरिक निकाय के ठीक से काम करने के लिए नागरिकों के साथ प्रभावी सहयोग और संचार आवश्यक है। इसमें एक समान शिकायत निवारण तंत्र शामिल है जहां नागरिक अपने इलाके में नागरिक मुद्दों के संबंध में शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, और नागरिक निकाय उन्हें समयबद्ध और संरचित तरीके से हल करने के लिए जिम्मेदार होता है।
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साल 2022 में सबसे ज्यादा शिकायतें ड्रेनेज, बिल्डिंग और लाइसेंस मामले (देखें ग्राफिक) जैसे मुद्दों से जुड़ी हैं. जबकि 2021 से 2022 तक शिकायतों की कुल संख्या में 15% की वृद्धि हुई, शिकायतों का प्रतिशत (अर्थात् हल किया गया) 86% पर स्थिर रहा। 2022 में, वार्ड केडब्ल्यू (अंधेरी-पश्चिम; 8,667), केई (अंधेरी-पूर्व; 7,529), और पीएन (मलाड; 6,910) में सबसे अधिक शिकायतें दर्ज की गईं।
एनजीओ ने पाया कि 2022 में बीएमसी को जल निकासी, कीट नियंत्रण, सड़कों और फुटपाथों और पानी की आपूर्ति से संबंधित शिकायतों को हल करने में औसतन 32 दिन लगे। उन्होंने यह भी पाया कि गड्ढों से संबंधित शिकायतों को हल करने में बीएमसी को 64 दिन लगे। और फुटपाथों की मरम्मत के लिए 63 दिन। एनजीओ ने इस बात पर प्रकाश डाला कि ये देरी दुर्घटनाओं और असुविधा का कारण बन सकती है, खासकर बुजुर्गों और विकलांगों के लिए। बीएमसी को दूषित पानी के मुद्दे को दूर करने के लिए 31 दिन और पानी की कमी को दूर करने के लिए 30 दिनों का समय लगा, जिसने लोगों को अनधिकृत स्रोतों से पानी का उपयोग करने के लिए मजबूर किया हो सकता है, जिससे जलजनित रोग हो सकते हैं और नागरिकों के स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
एनजीओ ने बताया कि पिछले साल बीएमसी द्वारा जारी मुंबई क्लाइमेट एक्शन प्लान (एमसीएपी) ने शहर की वायु गुणवत्ता में सुधार के लिए हस्तक्षेपों को लक्षित किया था, उपायों को प्रभावी ढंग से लागू नहीं किया जा रहा है।
प्रजा फाउंडेशन के सीईओ मिलिंद म्हस्के ने कहा, “एमसीएपी बीएमसी द्वारा लाया गया एक अच्छा दस्तावेज था, जो कि भारत के अधिकांश शहरों ने अभी तक नहीं किया है। इसने एक रोडमैप प्रदान किया जो बीएमसी को स्थायी सेवा वितरण सुनिश्चित करने की दिशा में आगे बढ़ने में मदद कर सकता है और बदले में शहर की जलवायु परिस्थितियों में सुधार करें। बीएमसी को पिछले एक साल में इसके माध्यम से सुझाए गए कई हस्तक्षेपों को लागू करने पर विचार करना चाहिए।”
