नयी दिल्ली: भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने शुक्रवार को कहा कि वह वरिष्ठ पेंशनभोगियों या ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए बैंकिंग संवाददाता या ग्राहक सेवा केंद्र पर आईरिस स्कैनर स्थापित करने के विकल्प तलाश रहा है। यह वरिष्ठ नागरिकों को शाखाओं में जाने और अपने निकटतम बैंक मित्र चैनल पर पेंशन निकालने से बचाएगा।
एसबीआई ने एक बयान में कहा, “बैंक हमारे वरिष्ठ पेंशनभोगियों/ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए हमारे बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) चैनलों पर आईरिस स्कैनर स्थापित करने के विकल्पों की भी जांच कर रहा है।” एसबीआई ने हमेशा अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को राष्ट्रीय प्राथमिकताओं के साथ जोड़ा है, और वित्तीय समावेशन गतिविधियों की एक श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित किया है।
हालांकि, इसने कहा, एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना हाल ही में सामने आई है जहां एक वरिष्ठ नागरिक ग्राहक को ओडिशा के नबरंगपुर जिले के झरिगांव ब्लॉक में पास के सीएसपी (बैंक मित्र) से अपनी वृद्धावस्था पेंशन निकालने में कठिनाई का सामना करना पड़ा क्योंकि उसके उंगलियों के निशान फीके पड़ गए थे। सीएसपी (बैंक मित्र) पर बायोमेट्रिक रीडर द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं होना। निर्धारित प्रोटोकॉल के अनुसार, निकटतम लिंक शाखा, एसबीआई झरिगांव ने पेंशनभोगी के खाते से मैन्युअल रूप से राशि डेबिट करके तुरंत पेंशन राशि का भुगतान किया। उसे शाखा प्रबंधक द्वारा भी आश्वस्त किया गया है कि आगे से उसके दरवाजे पर पेंशन का वितरण किया जाएगा।
बयान में कहा गया है कि सद्भावना के तौर पर एसबीआई ने पेंशनभोगी के आने-जाने में सुविधा के लिए उसे एक व्हीलचेयर दान की है। “जबकि ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए आवश्यक प्रोटोकॉल पहले से ही मौजूद हैं, एसबीआई ने मामले का और संज्ञान लिया है और हमारे सभी बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) को दिशानिर्देशों की पुनरावृत्ति शुरू कर दी है ताकि वे किसी भी मुद्दे का सामना करने के मामले में अपनी लिंक शाखाओं से संपर्क कर सकें। उन्हें हमारे ग्राहकों की सेवा में, “यह कहा।
