इस सुविधा के लिए Apple के दिशानिर्देश
झूठे कॉल को कम करने के प्रयास में, Apple ने अपने नवीनतम iOS 16 अपडेट में क्रैश डिटेक्शन ऑप्टिमाइज़ेशन पेश किया है। क्यूपर्टिनो स्थित टेक दिग्गज ने अब उपयोगकर्ताओं के लिए नई सिफारिशें साझा की हैं यदि उनके आईफ़ोन गलती से क्रैश डिटेक्शन फीचर को सक्रिय कर दें।
Apple ने अपने क्रैश डिटेक्शन सपोर्ट डॉक्यूमेंट को अपडेट किया है ताकि यूजर्स को निर्देश दिया जा सके कि अगर iPhone कोई एक्सीडेंटल कॉल करता है तो वह हैंग न करे। इसके बजाय, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं से आपातकालीन उत्तरदाता को समझाने के लिए कहा है कि मदद की आवश्यकता नहीं है।
कंपनी का कहना है, ‘अगर कॉल किया गया है, लेकिन आपको इमरजेंसी सेवाओं की जरूरत नहीं है, तो फोन मत काटिए। उत्तर देने वाले के उत्तर देने तक प्रतीक्षा करें, फिर समझाएं कि आपको सहायता की आवश्यकता नहीं है।”
पहले, समर्थन दस्तावेज़ में एक अन्य वाक्य भी शामिल था जिसमें लिखा था: “यदि आपको आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है, तो रद्द करें टैप करें और पुष्टि करें कि आपको आपातकालीन सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।” Apple ने इस हिस्से को समर्थन दस्तावेज़ से भी हटा दिया है। इसने उपयोगकर्ताओं को टाइमर अवधि के दौरान कॉल रद्द करने का सुझाव दिया।
हालाँकि, समर्थन दस्तावेज़ अभी भी सुझाव देता है कि उपयोगकर्ता अलर्ट को खारिज कर सकते हैं यदि वे कर सकते हैं। इस नए अपडेट के साथ, Apple iPhone उपयोगकर्ताओं को पहले से शुरू की गई आपातकालीन कॉल को डिस्कनेक्ट करने से रोकना चाहता है। कंपनी बताती है कि यह आदत आपातकालीन उत्तरदाताओं को भ्रमित कर सकती है।
झूठे अलार्म के कारण आपातकालीन उत्तरदाता कैसे प्रभावित होते हैं
कई रिपोर्टों से पता चलता है कि स्की ढलानों के आसपास के आपातकालीन डिस्पैचर इस सुविधा के लिए प्राप्त होने वाली आकस्मिक कॉलों की संख्या से “नाखुश” हैं।
ऐपल के क्रैश डिटेक्शन फीचर को स्कीइंग और स्नोबोर्डिंग टंबल्स से ट्रिगर किया जा सकता है। इसके अलावा, जैसा कि उपयोगकर्ता इन गतिविधियों के लिए भारी कपड़े पहनते हैं, अक्सर वे यह नोटिस करने में असमर्थ होते हैं कि उनके iPhone या Apple वॉच से एक आपातकालीन कॉल की गई है।
जनवरी, 185 में एक सप्ताह में आकस्मिक क्रैश डिटेक्शन कॉल कोलोराडो के आपातकालीन उत्तरदाताओं द्वारा प्राप्त किया गया समिट काउंटीमैकरुमर्स की रिपोर्ट। इन झूठे अलार्मों ने वास्तविक आपात स्थितियों के लिए आवश्यक समय और संसाधनों को बर्बाद कर दिया।
फरवरी में, ट्रिना डमरसमिट काउंटी के आपातकालीन सेवा निदेशक ने नोट किया कि यह स्थिति “डिस्पैचर को असंवेदनशील बनाने और सीमित संसाधनों को वास्तविक आपात स्थितियों से हटाने” की धमकी देती है।
इस मुद्दे का जवाब देने के लिए, Apple ने आपातकालीन कॉल सेंटर का निरीक्षण करने के लिए समिट काउंटी में चार प्रतिनिधियों को भेजा। इन घटनाओं के बाद से, कंपनी ने फीचर में और अनुकूलन भी जोड़े हैं।
