उपभोक्ताओं के अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए हर साल 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाया जाता है। यह दिन सभी बाजारों में निष्पक्ष और नैतिक प्रथाओं के महत्व पर प्रकाश डालता है और दुनिया के व्यवसायों और सरकारों को उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित करता है।
भारत में, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 एक उपभोक्ता को मूल अधिकार प्रदान करता है। इस दिन, छह आवश्यक उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जानना महत्वपूर्ण है जो सभी को जानना चाहिए।
शिक्षा का अधिकार
उपभोक्ताओं के लिए शिक्षा के अधिकार का अर्थ है कि उन्हें उन सेवाओं या उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त होनी चाहिए जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। यह जानकारी उन्हें क्या खरीदना है, इस बारे में बेहतर निर्णय लेने में मदद करेगी।
सुने जाने का अधिकार
यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को अपनी राय व्यक्त करने और उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के बारे में अपनी चिंताओं को व्यक्त करने का अधिकार है। वे किसी भी नकारात्मक परिणाम की चिंता किए बिना शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि प्रासंगिक मंचों में उपभोक्ता हितों को सुना जाएगा और निष्पक्ष रूप से विचार किया जाएगा।
निवारण का अधिकार
यदि कोई उपभोक्ता अनुचित व्यवहार या शोषण का अनुभव करता है, तो उसे समस्या का समाधान खोजने का अधिकार है। यह अधिकार सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता अपने सामने आने वाली किसी भी अनैतिक या अनुचित प्रथाओं के खिलाफ कार्रवाई कर सकते हैं।
सुरक्षा का अधिकार
भारतीय उपभोक्ताओं को किसी भी सामान या सेवाओं से सुरक्षित होने का अधिकार है जो उन्हें नुकसान पहुंचा सकता है या उनकी संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकता है। इसमें स्वास्थ्य सेवा, फार्मास्यूटिकल्स, ऑटोमोबाइल, आवास, घरेलू उपकरण, यात्रा और खाद्य प्रसंस्करण उद्योग शामिल हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता इस अधिकार के तहत सुरक्षित हैं।
चुनने का अधिकार
उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार की वस्तुओं में से चुनने की स्वतंत्रता है। वे अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP) पर भी बातचीत कर सकते हैं। सरकार एमआरपी निर्धारित नहीं करती है, जिसका अर्थ है कि उपभोक्ताओं को उन उत्पादों के लिए सर्वोत्तम संभव मूल्य चुनने और बातचीत करने का अधिकार है, जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं।
सूचना का अधिकार
प्रत्येक उपभोक्ता को सामान खरीदने से पहले उसकी मात्रा, गुणवत्ता, शुद्धता, सामर्थ्य, मानक और कीमत के बारे में सूचित करने का अधिकार है। यह अधिकार उपभोक्ताओं को होने वाली किसी भी अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने के लिए है। इसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 में परिभाषित किया गया है।
पूछे जाने वाले प्रश्न
Q1। भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम कब पूर्ण रूप से लागू हुआ?
उत्तर: यह अधिनियम 1 जुलाई 1987 से प्रभावी हुआ।
Q2। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत शिकायत कौन कर सकता है?
उत्तर: कोई भी उपभोक्ता जिसे व्यापारी द्वारा धोखा दिया जाता है या उसके अधिकारों से वंचित किया जाता है, वह शिकायत दर्ज करा सकता है।
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