टाटा समूह के नए स्वामित्व के तहत भारत की पूर्व राष्ट्रीय वायु वाहक एयर इंडिया एक बड़े बदलाव की योजना बना रही है। एयरलाइन की परिवर्तन योजनाओं में नए विमान खरीदना, जिनमें से 840 का हाल ही में आदेश दिया गया था, विस्तारा के साथ विलय, पूरे बेड़े का नवीनीकरण और नए मार्ग शुरू करना शामिल है। एयरलाइन के सीईओ कैंपबेल विल्सन के अनुसार, एयर इंडिया में अपार क्षमता है और समूह को विमानन बाजार में एक महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय खिलाड़ी बनाने के प्रयास जारी हैं। एक बार अपने ‘महाराजा अनुभव’ के लिए जाने जाने वाले भोजन और देरी से संबंधित घटनाओं ने 2000 के दशक में भारत के राष्ट्रीय वायु वाहक की छवि को नुकसान पहुंचाया।
हालांकि, टाटा समूह द्वारा सरकार से एयर इंडिया को वापस लेने के बाद, चीजें उज्ज्वल दिखने लगीं, कई यात्रियों ने एयर इंडिया की उड़ानों में अपने उड़ान के अनुभव को साझा किया। 2023 आते हैं, बेकाबू यात्रियों की घटनाएं, और भोजन और अन्य सेवाओं से संबंधित सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया ने एयर इंडिया को फिर से बैकफुट पर ला दिया है। इस तरह की सभी घटनाओं में सबसे बड़ा शोर मचाने वाली घटना मुंबई के एक बैंकर शंकर मिश्रा द्वारा एयर इंडिया पी-गेट प्रकरण था, जिस पर एक बुजुर्ग महिला यात्री पर कथित तौर पर नशे की हालत में पेशाब करने का आरोप है।
इसके परिणामस्वरूप DGCA ने एयर इंडिया पर 30 लाख रुपये का भारी जुर्माना लगाया और 3 महीने के लिए पायलट का लाइसेंस निलंबित कर दिया। एयरलाइन के सीईओ ने चालक दल द्वारा मामले में की गई गलतियों को स्वीकार किया और कहा कि एयरलाइन अब सख्त हो गई है और अनियंत्रित व्यवहार के ऐसे सभी मामलों की रिपोर्ट कर रही है। विल्सन ने कहा कि एयरलाइन ने सबक सीख लिया है और वह पिछले साल नवंबर में हुई अनियंत्रित यात्रियों के पेशाब करने की घटना के मुद्दों पर बेहतर प्रतिक्रिया दे सकती थी। सीईओ ने कहा कि एयरलाइन ने रिपोर्टिंग घटनाओं के महत्व को महसूस किया है।
एयर इंडिया से जुड़ी हालिया घटनाओं पर एक नजर:
1. न्यूयॉर्क-दिल्ली फ्लाइट में पी-गेट
न्यूयॉर्क से दिल्ली आ रही एयर इंडिया की अंतरराष्ट्रीय उड़ान में पेशाब करने की घटना ने हाल ही में भारत के पूरे विमानन उद्योग को हिलाकर रख दिया। घटना 26 नवंबर 2022 की है, जब कथित तौर पर नशे में धुत यात्री शंकर मिश्रा ने फ्लाइट की बिजनेस क्लास में एक बुजुर्ग महिला पर पेशाब कर दिया। इस घटना की सूचना फिलहाल पुलिस या उड्डयन अधिकारियों को नहीं दी गई और 2023 में प्रकाश में आई, जिसके परिणामस्वरूप मिश्रा को बेंगलुरु से गिरफ्तार किया गया। हाल ही में, DGCA ने एयरलाइन को फटकार लगाई और कहा कि “हर कोई विफल रहा” क्योंकि “मामले की सूचना नहीं दी गई और लोगों ने इसे कवर करने की कोशिश की”।
2. शेफ संजीव कपूर का इन-फ्लाइट मील
जाने-माने सेलेब्रिटी शेफ संजीव कपूर ने हाल ही में नागपुर से मुंबई की उड़ान में असंतोषजनक भोजन परोसे जाने के बाद एयर इंडिया पर निशाना साधने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। शेफ ने फ्लाइट में परोसे गए भोजन की कई तस्वीरें साझा कीं और एयर इंडिया की घरेलू उड़ान में परोसे जाने वाले इन-फ्लाइट भोजन की गुणवत्ता के बारे में शिकायत की। फ्लाइट में भोजन की तस्वीरें साझा करते हुए, संजीव कपूर ने लिखा, “जागो @airindiain। नागपुर-मुंबई 0740 उड़ान। तरबूज, ककड़ी, टमाटर और सेव सैंडविच के साथ ठंडा चिकन टिक्का मेयो शुगर सिरप स्पंज के साथ कटा हुआ गोभी के छोटे से भरने के साथ। मीठा क्रीम और पीला शीशा।”
3. डिप्लोमैट ने एनवाईसी एयरपोर्ट पर लाउंज के लिए एआई की आलोचना की
गुयाना, एंटीगुआ और बारबुडा और सेंट किट्स एंड नेविस में भारत के उच्चायुक्त के रूप में काम कर रहे एक भारतीय राजनयिक डॉ केजे श्रीनिवास ने हाल ही में जॉन एफ कैनेडी हवाई अड्डे पर एयर इंडिया के बिजनेस क्लास लाउंज में खराब सुविधाओं के बारे में शिकायत की थी। न्यूयॉर्क। उन्होंने आरोप लगाया कि जेएफके हवाई अड्डे पर एयर इंडिया के बिजनेस क्लास लाउंज में “खाली खाने के कंटेनर, डिस्पोजेबल प्लेट और कटलरी और अनुत्तरदायी कर्मचारी” थे। उन्होंने ट्वीट किया, “@टाटाकंपनियां नए विमान खरीदने पर अरबों खर्च कर सकती हैं, क्यों न मौजूदा लाउंज @RNTata2000 में सुधार पर कुछ ध्यान दिया जाए।”
4. पेरिस-नई दिल्ली उड़ान पर धूम्रपान
न्यूयॉर्क-दिल्ली फ्लाइट में पेशाब करने की घटना सुर्खियों में आने के कुछ दिनों बाद एयर इंडिया की अंतरराष्ट्रीय फ्लाइट में धूम्रपान और पेशाब करने की घटनाएं सामने आईं। पी-गेट प्रकरण की तरह, एयरलाइन डीजीसीए को अनियंत्रित यात्री व्यवहार की रिपोर्ट करने में विफल रही, जिसके परिणामस्वरूप 10 लाख रुपये का जुर्माना लगा। कथित तौर पर, शराब के नशे में दो यात्री अनियंत्रित यात्री व्यवहार में लिप्त थे, जिसमें एक ने उड़ान में धूम्रपान किया और दूसरे ने पेरिस-नई दिल्ली उड़ान की खाली सीट पर पेशाब किया।
5. बिजनेस क्लास के यात्री को खाने में कीड़ा मिला
मुंबई से चेन्नई की बिजनेस क्लास में यात्रा कर रहे एयर इंडिया के एक यात्री ने अपने उड़ान के दौरान खाने में पाए जाने वाले कीड़े का एक वीडियो साझा किया। यात्री महावीर जैन ने ट्वीट किया, “बिजनेस क्लास में परोसे जाने वाले खाने में एयरइंडिया की कीड़ा। एयर इंडिया ने कहा, “क्या आप अपनी यात्रा की तारीख और सीट नंबर के साथ फ्लाइट की जानकारी डीएम को दे सकते हैं? हम तत्काल समीक्षा और कार्रवाई के लिए इसे अपनी कैटरिंग टीम के सामने रखेंगे।”
