एयर इंडिया पत्थर विवाद: एयर इंडिया, जो अपने कुप्रबंधन के मध्य हवा के कारण कई विवादों का सामना कर रही है, ऐसा लगता है कि उसने अपनी छवि को खराब करने के लिए कोई “कसर” नहीं छोड़ने का फैसला किया है।
ताजा विवाद में, एक यात्री को एयर इंडिया के विमान में अपने भोजन में “पत्थर” मिला है। सर्वप्रिया सांगवान, जिनके ट्विटर प्रोफ़ाइल में उन्हें एक पत्रकार और प्रतिष्ठित रामनाथ गोयनका, रेड इंक अवार्डी के रूप में पहचाना जाता है, ने अपनी हालिया यात्रा के बारे में शिकायत करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का सहारा लिया, जिसमें उन्हें एयर इंडिया की उड़ान (AI 215) दिल्ली से यात्रा करते समय एक पत्थर मिला। काठमांडू 8 जनवरी, रविवार।
“पत्थर मुक्त भोजन सुनिश्चित करने के लिए आपको संसाधनों और धन की आवश्यकता नहीं है एयर इंडिया (@airindiain). आज की उड़ान AI 215 में परोसे गए मेरे भोजन में मुझे यही मिला। चालक दल के सदस्य, सुश्री जादोन को सूचित किया गया। इस तरह की लापरवाही अस्वीकार्य है,” मुंशी ने ट्वीट किया।
पत्रकार के ट्वीट का एयर इंडिया ने दिया जवाब
इस बीच, एयर इंडिया के एक विमान में उड़ान के दौरान उसके खाने में पत्थर पाए जाने की शिकायत के बाद एयरलाइन ने मंगलवार को कहा कि उसने इस घटना को गंभीरता से लिया है और कैटरर के खिलाफ सख्त कार्रवाई शुरू करेगी।
ट्वीट का जवाब देते हुए, एयर इंडिया ने ट्वीट किया कि “यह चिंताजनक है और हम इसे तुरंत अपनी खानपान टीम के साथ उठा रहे हैं”। एयरलाइन ने 8 जनवरी को ट्वीट में कहा, “कृपया हमें वापस आने के लिए कुछ समय दें। हम इसे हमारे संज्ञान में लाने के लिए आपकी सराहना करते हैं।”
एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने मंगलवार को एक बयान में कहा, “एयर इंडिया ने उस घटना को गंभीरता से लिया है, जहां एआई 215 पर एक यात्री को उड़ान के दौरान अपने खाने में पत्थर मिला था। हमें इस घटना पर खेद है और हमने यात्री से माफी मांगी है।”
प्रवक्ता ने कहा, “हमने इस मामले को कैटरर के सामने उठाया है और कैटरर के खिलाफ सख्त कार्रवाई शुरू करेंगे।”
एयर इंडिया पेशाब पंक्ति जारी है
एयर इंडिया, जो अपनी उड़ान पर “पेशाब” पंक्ति के बाद गंभीर प्रतिक्रिया का सामना कर रही है, फिर से एक विवाद में आ गई है, जिसमें उसने दो समान घटनाओं के खिलाफ उचित कार्रवाई नहीं की। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के अनुसार – एक नियामक निकाय- पिछले साल 6 दिसंबर को पेरिस-नई दिल्ली की उड़ान में दो घटनाएं हुईं, जहां दो यात्रियों ने अपने सह-यात्री के साथ दुर्व्यवहार किया।
पहली घटना में, DGCA ने पाया कि एक यात्री शौचालय में धूम्रपान करते हुए पकड़ा गया था, नशे में था और उसने चालक दल की बात नहीं मानी। एक अन्य घटना में, एक यात्री ने कथित तौर पर एक महिला यात्री की खाली सीट और कंबल पर उस समय पेशाब कर दिया जब वह शौचालय गई थी।
“एयरलाइन सुस्त और विलंबित रही है”
डीजीसीए द्वारा जारी एक बयान के अनुसार, संबंधित एयरलाइन ने तब तक घटना की रिपोर्ट नहीं की जब तक कि एयरलाइन नियामक निकाय ने उनसे 5 जनवरी को घटना की रिपोर्ट नहीं मांगी। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि डीजीसीए सीएआर सेक्शन-3, सीरीज-एम, पार्ट-VI के तहत अनियंत्रित यात्रियों से निपटने से संबंधित प्रावधानों का पालन नहीं किया गया है। डीजीसीए ने कहा कि यह नोट किया गया है कि एयरलाइन की प्रतिक्रिया “निराशाजनक और विलंबित” रही है।
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