मुंबई: हर बार इससे पहले ए उबेर यात्रा अधिकारियों ने मंगलवार को कहा कि चालक के फोन पर सवारियों के लिए एक ऑडियो रियर सीट बेल्ट रिमाइंडर होगा, साथ ही चालक के फोन पर एक पुश नोटिफिकेशन भी होगा।
उन्होंने कहा कि यह सुविधा, जिसे एक महीने के भीतर मुंबई सहित प्रमुख शहरों में पेश किया जाएगा, सवारियों को कमर कसने और सुरक्षित रहने के लिए प्रेरित करेगी।
उबर ने मंगलवार को नई और विस्तारित प्रौद्योगिकी-आधारित सुरक्षा सुविधाओं के लॉन्च की घोषणा की और भारत में ग्राहक सहायता को मजबूत किया।
उबर द्वारा शुरू की गई कुछ नई विशेषताएं इस प्रकार हैं:
# राइडचेक 3.0: राइडचेक उबर की तकनीकी-आधारित सुविधा है जो यात्रा की विसंगतियों का सक्रिय रूप से पता लगाने और समर्थन प्रदान करने के लिए है। हर बार जब सिस्टम को राइड के दौरान असामान्य रूप से लंबे स्टॉप का पता चलता है, तो राइडर और ड्राइवर दोनों को एक सूचना मिलती है कि सब कुछ ठीक है या नहीं।
अब, कंपनी ने यह पता लगाने के लिए अपनी राइडचेक तकनीक की क्षमताओं का विस्तार किया है कि कब कोई ट्रिप अनपेक्षित मार्ग लेती है या जब कोई ट्रिप राइडर के अंतिम गंतव्य से पहले अप्रत्याशित रूप से समाप्त हो जाती है।
# एसओएस इंटीग्रेशन: उबर के पास पहले से ही एक इन-ऐप इमरजेंसी बटन है, जो बटन के साधारण टैप से राइडर्स और ड्राइवर्स को उनके स्थानीय इमरजेंसी नंबर से जोड़ता है। अब, उबर ने स्थानीय पुलिस के साथ लाइव लोकेशन सहित महत्वपूर्ण जानकारी साझा करने के लिए एसओएस एकीकरण भी शुरू किया है। यह पहले से ही हैदराबाद में लाइव है और कंपनी प्रमुख मेट्रो शहरों के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर रही है।
नई सुरक्षा सुविधाओं के बारे में जानकारी साझा करते हुए सूरज नायर, हेड- सेफ्टी ऑपरेशंस, ऊबर इंडिया एंड साउथ एशिया ने कहा, “हम जिन लोगों की सेवा करते हैं, उनकी सुरक्षा से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है। उबर प्रौद्योगिकी और मानवीय हस्तक्षेप दोनों में लगातार निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो ड्राइवरों और सवारों के लिए प्लेटफॉर्म पर अनुभव को बेहतर बनाता है”।
उन्होंने कहा कि यह सुविधा, जिसे एक महीने के भीतर मुंबई सहित प्रमुख शहरों में पेश किया जाएगा, सवारियों को कमर कसने और सुरक्षित रहने के लिए प्रेरित करेगी।
उबर ने मंगलवार को नई और विस्तारित प्रौद्योगिकी-आधारित सुरक्षा सुविधाओं के लॉन्च की घोषणा की और भारत में ग्राहक सहायता को मजबूत किया।
उबर द्वारा शुरू की गई कुछ नई विशेषताएं इस प्रकार हैं:
# राइडचेक 3.0: राइडचेक उबर की तकनीकी-आधारित सुविधा है जो यात्रा की विसंगतियों का सक्रिय रूप से पता लगाने और समर्थन प्रदान करने के लिए है। हर बार जब सिस्टम को राइड के दौरान असामान्य रूप से लंबे स्टॉप का पता चलता है, तो राइडर और ड्राइवर दोनों को एक सूचना मिलती है कि सब कुछ ठीक है या नहीं।
अब, कंपनी ने यह पता लगाने के लिए अपनी राइडचेक तकनीक की क्षमताओं का विस्तार किया है कि कब कोई ट्रिप अनपेक्षित मार्ग लेती है या जब कोई ट्रिप राइडर के अंतिम गंतव्य से पहले अप्रत्याशित रूप से समाप्त हो जाती है।
# एसओएस इंटीग्रेशन: उबर के पास पहले से ही एक इन-ऐप इमरजेंसी बटन है, जो बटन के साधारण टैप से राइडर्स और ड्राइवर्स को उनके स्थानीय इमरजेंसी नंबर से जोड़ता है। अब, उबर ने स्थानीय पुलिस के साथ लाइव लोकेशन सहित महत्वपूर्ण जानकारी साझा करने के लिए एसओएस एकीकरण भी शुरू किया है। यह पहले से ही हैदराबाद में लाइव है और कंपनी प्रमुख मेट्रो शहरों के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर रही है।
नई सुरक्षा सुविधाओं के बारे में जानकारी साझा करते हुए सूरज नायर, हेड- सेफ्टी ऑपरेशंस, ऊबर इंडिया एंड साउथ एशिया ने कहा, “हम जिन लोगों की सेवा करते हैं, उनकी सुरक्षा से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है। उबर प्रौद्योगिकी और मानवीय हस्तक्षेप दोनों में लगातार निवेश करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो ड्राइवरों और सवारों के लिए प्लेटफॉर्म पर अनुभव को बेहतर बनाता है”।
