गड्ढा हाल ही में लॉन्च किया है एक्सपीएस 13 प्लस लैपटॉप श्रृंखला एक अति पतली, हल्के डिजाइन को स्पोर्ट करती है और उच्च प्रदर्शन की पेशकश करने का दावा करती है। इन नए लैपटॉप में अपग्रेडेबल SSD और OLED डिस्प्ले भी है। हालांकि, डेल्ही एक्सपीएस 13 प्लस लैपटॉप कुछ गंभीर प्रदर्शन समस्याओं का सामना कर रहे हैं जो कुछ शुरुआती उपयोगकर्ताओं और समीक्षकों द्वारा रिपोर्ट किए गए हैं। द वर्ज की एक रिपोर्ट के अनुसार, डेल ने पुष्टि की है कि कंपनी लैपटॉप के कुछ OLED मॉडल में स्क्रीन की समस्या से अवगत है। इसके अलावा, लैपटॉप निर्माता भी प्रभावित ग्राहकों से संपर्क कर रहा है और कुछ उत्पादों को वापस बुलाने और समस्या को ठीक करने की संभावना है, रिपोर्ट में कहा गया है।
डेल के साथ डिस्प्ले इश्यू क्या है एक्सपीएस 13 प्लस OLED मॉडल
रिपोर्ट के अनुसार, प्लस के मॉडल के जारी होने के बाद से कई खरीदारों और समीक्षकों ने डिस्प्ले की समस्या के बारे में शिकायत की है। इन मॉडलों की स्क्रीन या तो मर रही हैं या गोंद की समस्या के कारण चेसिस से गिर रही हैं। इसके अलावा, एक एक्सपीएस 13 प्लस मॉडल की स्क्रीन का एक वीडियो (गलत तरीके से एक्सपीएस 15 के रूप में लेबल किया गया) एक बेस्ट बाय डेमो क्षेत्र में गिर रहा है, यूट्यूब पर कुछ हफ्तों से प्रसारित हो रहा है, रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक्सपीएस 13 प्लस लैपटॉप के साथ अन्य डिस्प्ले से संबंधित मुद्दों की भी सूचना दी है जिसमें शामिल हैं – स्क्रीन मरना, फंकी रंग प्रदर्शित करना, और यहां तक कि खरीद के तुरंत बाद टचस्क्रीन कार्यक्षमता खोना। इस बीच, जिन उपयोगकर्ताओं ने लैपटॉप का ऑर्डर दिया है और अभी तक उत्पाद प्राप्त नहीं किया है, उन्होंने यह भी देखा है कि ऑर्डरिंग प्रक्रिया के दौरान उनकी इकाइयों को वापस बुलाए जाने या वापस लेने के रूप में लेबल किया जा रहा है, रिपोर्ट में कहा गया है।
हालाँकि, रिपोर्ट इस बात की पुष्टि नहीं कर सकी कि क्या ये विशिष्ट रिकॉल डिस्प्ले की समस्या के कारण हैं, लेकिन यह उल्लेख किया गया है कि “XPS 13 प्लस ऑर्डर डेल की वेबसाइट पर चल रहे हैं और चल रहे हैं।”
डेल ने स्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया दी है
डेल ने इस बारे में द वर्ज को एक बयान जारी किया है और कहा है: “डेल टेक्नोलॉजीज हमारे उत्पादों की गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देती है।” लैपटॉप निर्माता ने यह भी उल्लेख किया है कि उसने “खोज की है कि एक्सपीएस 13 प्लस ओएलईडी सिस्टम पर कुछ स्क्रीन तीसरे पक्ष के चिपकने वाले के साथ समस्याओं के कारण ढीली हो सकती हैं।”
हालांकि, डेल ने अपनी उत्पादन प्रक्रिया में इस मुद्दे को ठीक कर दिया है और कंपनी “उन ग्राहकों तक लगातार पहुंच रही है, जो स्क्रीन को बदलने के लिए प्रभावित हो सकते हैं, आदर्श रूप से इसके ढीले होने से पहले,” बयान में लिखा है।
इसके अलावा, डेल ने यह भी नोट किया है कि समस्या XPS 13 प्लस मॉडल के लिए विशिष्ट है जो OLED डिस्प्ले को स्पोर्ट करती है। जबकि गैर-ओएलईडी मॉडल इस मुद्दे से अप्रभावित लगते हैं।
टॉम्स हार्डवेयर की एक रिपोर्ट के अनुसार, उद्योग में डिस्प्ले एडहेसिव की समस्या बहुत आम है। पहले, विभिन्न शीर्ष ब्रांडों के डिवाइस प्रदर्शित होते हैं जैसे – सेब, वनप्लस और अन्य लोगों को उसी भाग्य का सामना करना पड़ा है जहां स्क्रीन या तो अलग हो जाती हैं या गलत तरीके से रंग पुन: उत्पन्न करती हैं।
डेल के साथ डिस्प्ले इश्यू क्या है एक्सपीएस 13 प्लस OLED मॉडल
रिपोर्ट के अनुसार, प्लस के मॉडल के जारी होने के बाद से कई खरीदारों और समीक्षकों ने डिस्प्ले की समस्या के बारे में शिकायत की है। इन मॉडलों की स्क्रीन या तो मर रही हैं या गोंद की समस्या के कारण चेसिस से गिर रही हैं। इसके अलावा, एक एक्सपीएस 13 प्लस मॉडल की स्क्रीन का एक वीडियो (गलत तरीके से एक्सपीएस 15 के रूप में लेबल किया गया) एक बेस्ट बाय डेमो क्षेत्र में गिर रहा है, यूट्यूब पर कुछ हफ्तों से प्रसारित हो रहा है, रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है।
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक्सपीएस 13 प्लस लैपटॉप के साथ अन्य डिस्प्ले से संबंधित मुद्दों की भी सूचना दी है जिसमें शामिल हैं – स्क्रीन मरना, फंकी रंग प्रदर्शित करना, और यहां तक कि खरीद के तुरंत बाद टचस्क्रीन कार्यक्षमता खोना। इस बीच, जिन उपयोगकर्ताओं ने लैपटॉप का ऑर्डर दिया है और अभी तक उत्पाद प्राप्त नहीं किया है, उन्होंने यह भी देखा है कि ऑर्डरिंग प्रक्रिया के दौरान उनकी इकाइयों को वापस बुलाए जाने या वापस लेने के रूप में लेबल किया जा रहा है, रिपोर्ट में कहा गया है।
हालाँकि, रिपोर्ट इस बात की पुष्टि नहीं कर सकी कि क्या ये विशिष्ट रिकॉल डिस्प्ले की समस्या के कारण हैं, लेकिन यह उल्लेख किया गया है कि “XPS 13 प्लस ऑर्डर डेल की वेबसाइट पर चल रहे हैं और चल रहे हैं।”
डेल ने स्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया दी है
डेल ने इस बारे में द वर्ज को एक बयान जारी किया है और कहा है: “डेल टेक्नोलॉजीज हमारे उत्पादों की गुणवत्ता को सर्वोच्च प्राथमिकता देती है।” लैपटॉप निर्माता ने यह भी उल्लेख किया है कि उसने “खोज की है कि एक्सपीएस 13 प्लस ओएलईडी सिस्टम पर कुछ स्क्रीन तीसरे पक्ष के चिपकने वाले के साथ समस्याओं के कारण ढीली हो सकती हैं।”
हालांकि, डेल ने अपनी उत्पादन प्रक्रिया में इस मुद्दे को ठीक कर दिया है और कंपनी “उन ग्राहकों तक लगातार पहुंच रही है, जो स्क्रीन को बदलने के लिए प्रभावित हो सकते हैं, आदर्श रूप से इसके ढीले होने से पहले,” बयान में लिखा है।
इसके अलावा, डेल ने यह भी नोट किया है कि समस्या XPS 13 प्लस मॉडल के लिए विशिष्ट है जो OLED डिस्प्ले को स्पोर्ट करती है। जबकि गैर-ओएलईडी मॉडल इस मुद्दे से अप्रभावित लगते हैं।
टॉम्स हार्डवेयर की एक रिपोर्ट के अनुसार, उद्योग में डिस्प्ले एडहेसिव की समस्या बहुत आम है। पहले, विभिन्न शीर्ष ब्रांडों के डिवाइस प्रदर्शित होते हैं जैसे – सेब, वनप्लस और अन्य लोगों को उसी भाग्य का सामना करना पड़ा है जहां स्क्रीन या तो अलग हो जाती हैं या गलत तरीके से रंग पुन: उत्पन्न करती हैं।
