नई दिल्ली: BYJU और उसकी समूह कंपनियों सहित एडटेक फर्मों द्वारा माता-पिता को पाठ्यक्रमों की गलत बिक्री पर केंद्र द्वारा गंभीरता से संज्ञान लेने के बाद, स्व-नियामक संगठन इंडिया एडटेक कंसोर्टियम (IEC) ने शनिवार को कहा कि वह उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और इसका समाधान किया है जून तक शत-प्रतिशत शिकायतें मिलीं।
सूत्रों के अनुसार, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने उनके और आईईसी के साथ एक बैठक के दौरान एडटेक फर्मों की खिंचाई की, और माता-पिता को पाठ्यक्रमों की आक्रामक मिससेलिंग प्रमुख चिंता का विषय था। (यह भी पढ़ें: लाभार्थी के खातों में 1 सितंबर को जारी हो सकती है पीएम किसान 12वीं किस्त, यहां देखें ताजा अपडेट)
IEC, जो इंटरनेट और मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (IAMAI) के तत्वावधान में आता है और एक दो-स्तरीय शिकायत निवारण तंत्र बनाया है, ने कहा कि उसने जून 2022 तक प्राप्त सभी शिकायतों का समाधान किया है, जुलाई में प्राप्त शिकायतों की सक्रिय जांच की जा रही है। तेजी से संकल्प के लिए। (यह भी पढ़ें: HDFC बैंक Q1 का शुद्ध लाभ 21% उछलकर 9,579 करोड़ रुपये)
“एडटेक सेक्टर प्रकृति में बेहद गतिशील है और इसलिए, बढ़ती चुनौतियों का समाधान करने के लिए, आईईसी जो सक्रिय रूप से कर रहा है वह निश्चित रूप से आने वाले समय में एक मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देगा,” सेवानिवृत्त एससी न्यायाधीश और स्वतंत्र शिकायत निवारण बोर्ड (आईजीआरबी) के अध्यक्ष ने कहा। डॉ बीएस चौहान
आईईसी ने यह भी कहा कि प्रत्येक सदस्य कंपनी ने आंतरिक रूप से एक समर्पित शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है जो समस्या का समाधान और आकलन करेगा और तदनुसार उपचारात्मक कार्रवाई की पेशकश करेगा।
आईईसी-सदस्य कंपनियां भी समाधान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) में पंजीकरण कर रही हैं।
आईईसी में अपग्रेड के सह-संस्थापक और एमडी और अध्यक्ष मयंक कुमार ने कहा, “एक मजबूत समुदाय के रूप में एडटेक उपभोक्ता शिकायतों और शिकायतों के प्रबंधन में हमारे पारंपरिक समकक्ष की तुलना में कहीं अधिक जिम्मेदार और त्वरित रहा है।”
हाल की रिपोर्टों में कहा गया है कि भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) के आंकड़ों के अनुसार, शिक्षा क्षेत्र के खिलाफ 33 प्रतिशत शिकायतें दर्ज की जाती हैं।
हालांकि, एएससीआई के आधिकारिक बयान में यह भी कहा गया है कि आईईसी के अनुसार, प्राप्त कुल शिकायतों में से 6 प्रतिशत एडटेक कंपनियों के खिलाफ हैं, जबकि शेष 94 प्रतिशत पारंपरिक शिक्षा प्रणाली के खिलाफ दायर की गई हैं।
इस महीने की शुरुआत में, केंद्र ने एडटेक कंपनियों को अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ चेतावनी दी थी।
आईईसी के साथ बैठक में उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा कि यदि स्व-नियमन अनुचित व्यापार प्रथाओं पर अंकुश नहीं लगाता है, तो पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए कड़े दिशानिर्देश तैयार किए जाएंगे।
बैठक में आईएएमएआई के प्रतिनिधियों के साथ-साथ आईईसी सदस्य कंपनियों के साथ अपग्रेड, बायजू’एस, अनएकेडमी, वेदांतु, ग्रेट लर्निंग, व्हाइटहैट जूनियर और सनस्टोन शामिल थे।
आईईसी में एडटेक स्टार्टअप शामिल हैं और यह भारतीय शिक्षार्थी समुदाय के 95 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करता है। बैठक के दौरान, भारतीय एडटेक क्षेत्र के लिए अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मुद्दों को प्रमुखता से उठाया गया।
