90% भारतीय उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के लिए डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता देते हैं: रिपोर्ट

नई दिल्ली: देश की लेनदेन प्रणाली में नकदी रहित भुगतान ने गहरी पैठ बना ली है और 90 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता देते हैं।

कियर्नी इंडिया और अमेज़न पे इंडिया ने एक व्यापक नई रिपोर्ट “हाउ अर्बन इंडिया पेज़” जारी की है, जिसमें पाया गया है कि भारत नकदी रहित अर्थव्यवस्था की ओर तेजी से बढ़ रहा है, जो उपभोक्ताओं और व्यापारियों दोनों द्वारा डिजिटल भुगतान अपनाने में वृद्धि से प्रेरित है।

120 शहरों, 6,000 से अधिक उपभोक्ताओं और 1,000 व्यापारियों के बीच किए गए सर्वेक्षण पर आधारित यह व्यापक अध्ययन, भुगतान वरीयताओं में आए बड़े बदलाव को उजागर करता है।

पुरुष और महिलाएं समान रूप से डिजिटल भुगतान को अपना रहे हैं, क्योंकि दोनों ही अपने लगभग 72% लेन-देन में डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं, जो लैंगिक समानता को दर्शाता है।

डिजिटल भुगतान के उच्चतम स्तर (डीडीपीयू) के मामले में संपन्न ग्राहक सबसे आगे हैं, जो अपने 80 प्रतिशत लेन-देन के लिए डिजिटल भुगतान के विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं। इस बीच, महत्वाकांक्षी वर्ग के उपभोक्ता 67 प्रतिशत लेन-देन के लिए डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं, ऐसा अध्ययन में पाया गया।

अध्ययन में आगे कहा गया है कि मिलेनियल और जेन एक्स सभी प्रकार के डिजिटल भुगतान साधनों को अपनाने में अग्रणी हैं। इसके अलावा, बूमर्स ने डिजिटल भुगतान को काफी अपनाया है, जिसमें युवा समूहों की तुलना में कार्ड और वॉलेट का उपयोग अधिक है।

शीर्ष छह महानगरों- दिल्ली और एनसीआर, मुंबई और उसके उपनगर, बैंगलोर, कोलकाता, चेन्नई और हैदराबाद- में उच्च डीडीपीयू स्कोर और मजबूत खुदरा क्षमता दोनों ही देखने को मिलती है। इसके अलावा, अहमदाबाद, पुणे, इंदौर, जयपुर, लखनऊ, भोपाल और भुवनेश्वर जैसे शहर एक दिलचस्प पैटर्न पेश करते हैं। शीर्ष महानगरों की तुलना में उनकी अपेक्षाकृत कम खुदरा क्षमता के बावजूद, ये शहर बड़े महानगरों के बराबर डीडीपीयू प्रदर्शित करते हैं। यह विभिन्न शहरी पैमानों पर डिजिटल भुगतान की व्यापक, मजबूत पैठ को दर्शाता है, जो भारत में खुदरा वाणिज्य के परिदृश्य को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।

अध्ययन में कहा गया है कि दक्षिण भारत में 36% ग्राहक नकदी के बजाय यूपीआई को प्राथमिकता देते हैं, इसके बाद पश्चिम और उत्तर-मध्य (35%), पूर्वोत्तर (32%) और पूर्व (31%) का स्थान आता है। इसमें कहा गया है कि छोटे शहरों (5 लाख से कम आबादी) के उपभोक्ताओं ने बताया कि उनके भुगतान लेनदेन का 65% डिजिटल है, जबकि बड़े शहरों (शीर्ष छह महानगर और 15 लाख से 50 लाख की आबादी वाले शहर) के उपभोक्ताओं ने बताया कि यह अनुपात 75% है।