मुंबई: इंटरनेट और मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (आईआईएम) द्वारा एक सहयोगात्मक सर्वेक्षण।आईएएमएआई) और ग्रांट थॉर्नटन ने दिखाया है कि मुंबई की 47% बस यात्री अब उपयोग कर रहे हैं शहर यात्रा ऐप्स अपनी यात्रा की योजना बनाने और बुकिंग करने में आसानी होगी, जो डिजिटल सुविधा की ओर एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है।
सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं ने अपनी प्राथमिकता के विभिन्न कारणों पर प्रकाश डाला: “जबकि 26% यात्रियों ने उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के महत्व पर जोर दिया, 27% ने ऐप पर अप-टू-डेट सीट उपलब्धता की जानकारी तक पहुंच को प्राथमिकता दी, 21% उत्तरदाताओं ने सटीक वास्तविक समय बस ट्रैकिंग 12% ने मोबाइल ऐप का उपयोग किया और 12% ने व्यक्तिगत टैरिफ विकल्प की मांग की, जो ऐप द्वारा उपलब्ध कराया गया।”
हालांकि, सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि 9% उपयोगकर्ताओं को ऐप के ठप हो जाने या विफल होने का अनुभव हुआ, तथा 5% उपयोगकर्ताओं को बस ऐप का उपयोग करना असुविधाजनक लगा।
सर्वेक्षण के अनुसार, श्रेष्ठ इस डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व कर रहा है, इसके लाइव ट्रैकिंग ऐप ने लॉन्च होने के दो साल के भीतर 6 मिलियन से अधिक डाउनलोड प्राप्त किए हैं। ये ऐप यात्रियों और बस ऑपरेटरों दोनों को कई लाभ प्रदान करते हैं, जैसे कि रूट ऑप्टिमाइज़ेशन, परिचालन अक्षमताओं में कमी और लाभप्रदता में वृद्धि।
सर्वेक्षण में 1,400 से अधिक प्रतिभागियों ने भाग लिया और मोबाइल ऐप्स में बस ट्रैकिंग सुविधाओं के बारे में जागरूकता और उपयोग का पता लगाया।
“लाभ उठाकर जीपीएस तकनीक सर्वेक्षण रिपोर्ट में कहा गया है, “यह कार्यक्षमता बस सेवाओं की दृश्यता और विश्वसनीयता को बढ़ाती है, सार्वजनिक परिवहन में उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ाती है और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करती है।”
चलो मोबिलिटी प्राइवेट लिमिटेड के सह-संस्थापक और आईएएमएआई सदस्य ध्रुव चोपड़ा ने कहा, “'कनेक्टेड कम्यूट्स 2024' सर्वेक्षण के निष्कर्ष शहर के यात्रा ऐप्स की भूमिका को रेखांकित करते हैं। शहरी बस यात्राजिससे यात्रियों, पर्यावरण और अर्थव्यवस्था को पर्याप्त लाभ मिलेगा।”
उन्होंने आगे कहा, “सिटी ट्रैवल ऐप्स ने डिजिटल पास सिस्टम के साथ टिकटिंग प्रक्रिया में क्रांति ला दी है, जो उपयोगकर्ताओं को टिकट खरीदने और प्रबंधित करने का एक सहज और संपर्क रहित तरीका प्रदान करता है। पारंपरिक कागज-आधारित टिकटों से हटकर, डिजिटल पास परेशानी मुक्त बोर्डिंग प्रदान करते हैं और नकद लेनदेन की आवश्यकता को समाप्त करते हैं।”
