मुंबई : राज्य उपभोक्ता आयोग ने एक अहम आदेश में चार आवासों पर कब्जा जमाया है समाज हाउसिंग सोसाइटी के अलावा, सेवा में कमी के दोषी पदाधिकारी, और उन्हें व्यक्तिगत रूप से 50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया, एक फ्लैट सदस्य को राहत प्रदान करने में विफल रहने के लिए, जिसकी बार-बार बारिश के पानी के कारण रिसाव की समस्या को ठीक करने के लिए बार-बार अनुरोध किया गया था। बहरे कानों पर।
“इस आयोग का यह भी मत है कि सहकारी आवास समिति के जिन पदाधिकारियों के कार्यकाल के दौरान सदस्य से लिखित रूप में शिकायत प्राप्त करने के बावजूद, सदस्य की शिकायतों के निवारण के लिए कोई उचित कदम नहीं उठाए गए। सहकारी आवास समिति, पदाधिकारी भी निर्णय नहीं लेने और दोषपूर्ण सेवा साबित करके सदस्य को राहत देने के लिए जिम्मेदार हैं, “महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा।
हाउसिंग सोसाइटी, स्वाति सृष्टि सीएचएस लिमिटेड को भी मरम्मत के लिए लगभग 91,000 रुपये (ब्याज सहित) मानसिक पीड़ा के लिए 2.25 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है।
फ्लैट के मालिक, नंदा कुमार शेट्टी ने 2019 में एक जिला फोरम द्वारा उनकी याचिका खारिज करने के बाद राज्य आयोग का रुख किया। उन्होंने 2013 में जिला फोरम का रुख किया था।
अपील का विरोध करते हुए हाउसिंग सोसाइटी के वकील और पदाधिकारियों ने प्रस्तुत किया कि उन्होंने पहले ही सहकारी आवास समितियों के डिप्टी रजिस्ट्रार से संपर्क किया था और जिला फोरम ने इस पर विचार किया था।
उपभोक्ता आयोग ने हालांकि कहा कि सहकारी आवास समिति के सदस्यों की शिकायत पर विचार करने का अधिकार उसके पास है। राज्य आयोग ने कहा, “इसलिए, जिला आयोग द्वारा की गई टिप्पणी कि ‘शिकायतकर्ता पहले ही अधिकार क्षेत्र वाले एक प्राधिकरण से संपर्क कर चुका है और कहा कि प्राधिकरण ने संज्ञान लिया है और उपभोक्ता आयोग का कोई अधिकार क्षेत्र नहीं है’ सही और कानूनी नहीं है।”
आयोग ने यह भी कहा कि महाराष्ट्र सहकारी समिति अधिनियम के तहत समाज के उपनियमों के अनुसार, सहकारी समितियों की जिम्मेदारी है कि वह सोसायटियों की संपत्ति की मरम्मत और रखरखाव करें।
आयोग ने कहा, “…उपभोक्ता आयोग के अधिकार क्षेत्र के अनुसार, सेवा प्रदाता द्वारा सेवा में कमी के संबंध में शिकायतें, यहां सहकारी आवास समिति, उपभोक्ता आयोग के समक्ष सुनवाई योग्य है।”
शेट्टी ने आयोग को बताया कि फरवरी 2009 में उन्होंने हाउसिंग सोसाइटी में लीकेज की शिकायत की थी. कोई कार्रवाई नहीं की गई। शेट्टी ने आगे आरोप लगाया कि अगस्त, 2010 में भारी रिसाव के कारण उनके बाथरूम की छत दुर्घटनाग्रस्त हो गई।
हाउसिंग सोसाइटी और पदाधिकारियों ने आरोपों से इनकार किया। उनके वकील ने प्रस्तुत किया कि समाज ने कभी भी मरम्मत कार्य से इनकार नहीं किया है। “वास्तव में, समाज की बैठकों में, सदस्यों द्वारा सामना की जाने वाली रिसाव की समस्या पर गंभीरता से चर्चा की गई थी,” उनके वकील ने आयोग के समक्ष प्रस्तुत किया।
“इस आयोग का यह भी मत है कि सहकारी आवास समिति के जिन पदाधिकारियों के कार्यकाल के दौरान सदस्य से लिखित रूप में शिकायत प्राप्त करने के बावजूद, सदस्य की शिकायतों के निवारण के लिए कोई उचित कदम नहीं उठाए गए। सहकारी आवास समिति, पदाधिकारी भी निर्णय नहीं लेने और दोषपूर्ण सेवा साबित करके सदस्य को राहत देने के लिए जिम्मेदार हैं, “महाराष्ट्र राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कहा।
हाउसिंग सोसाइटी, स्वाति सृष्टि सीएचएस लिमिटेड को भी मरम्मत के लिए लगभग 91,000 रुपये (ब्याज सहित) मानसिक पीड़ा के लिए 2.25 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है।
फ्लैट के मालिक, नंदा कुमार शेट्टी ने 2019 में एक जिला फोरम द्वारा उनकी याचिका खारिज करने के बाद राज्य आयोग का रुख किया। उन्होंने 2013 में जिला फोरम का रुख किया था।
अपील का विरोध करते हुए हाउसिंग सोसाइटी के वकील और पदाधिकारियों ने प्रस्तुत किया कि उन्होंने पहले ही सहकारी आवास समितियों के डिप्टी रजिस्ट्रार से संपर्क किया था और जिला फोरम ने इस पर विचार किया था।
उपभोक्ता आयोग ने हालांकि कहा कि सहकारी आवास समिति के सदस्यों की शिकायत पर विचार करने का अधिकार उसके पास है। राज्य आयोग ने कहा, “इसलिए, जिला आयोग द्वारा की गई टिप्पणी कि ‘शिकायतकर्ता पहले ही अधिकार क्षेत्र वाले एक प्राधिकरण से संपर्क कर चुका है और कहा कि प्राधिकरण ने संज्ञान लिया है और उपभोक्ता आयोग का कोई अधिकार क्षेत्र नहीं है’ सही और कानूनी नहीं है।”
आयोग ने यह भी कहा कि महाराष्ट्र सहकारी समिति अधिनियम के तहत समाज के उपनियमों के अनुसार, सहकारी समितियों की जिम्मेदारी है कि वह सोसायटियों की संपत्ति की मरम्मत और रखरखाव करें।
आयोग ने कहा, “…उपभोक्ता आयोग के अधिकार क्षेत्र के अनुसार, सेवा प्रदाता द्वारा सेवा में कमी के संबंध में शिकायतें, यहां सहकारी आवास समिति, उपभोक्ता आयोग के समक्ष सुनवाई योग्य है।”
शेट्टी ने आयोग को बताया कि फरवरी 2009 में उन्होंने हाउसिंग सोसाइटी में लीकेज की शिकायत की थी. कोई कार्रवाई नहीं की गई। शेट्टी ने आगे आरोप लगाया कि अगस्त, 2010 में भारी रिसाव के कारण उनके बाथरूम की छत दुर्घटनाग्रस्त हो गई।
हाउसिंग सोसाइटी और पदाधिकारियों ने आरोपों से इनकार किया। उनके वकील ने प्रस्तुत किया कि समाज ने कभी भी मरम्मत कार्य से इनकार नहीं किया है। “वास्तव में, समाज की बैठकों में, सदस्यों द्वारा सामना की जाने वाली रिसाव की समस्या पर गंभीरता से चर्चा की गई थी,” उनके वकील ने आयोग के समक्ष प्रस्तुत किया।
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